Kann bei einer Amazon Bestellung ein Teil der Bezahlung zurückfordern und es dennoch behalten?

Ich habe mir bei Amazon ein Monoblock-Klimaanlage bestellt, die ich noch nicht genau Testen konnte, da das Wetter noch nicht "Heiß" genug ist um dieses Gerät ein zu setzen. Jedoch hat es den Anschein, dass alles wunderbar funktioniert, nur konnte ich beim Auspacken einen kleinen Plastik schaden feststellen.

Ein Grund, warum ich mich für diese Monoblock-Klimaanlage entschieden habe, ist auch wegen der Optik gewesen. Der Plastikschaden ist unten links und eine Linie ca. 2x5cm in Weiß auf einem Spiegelnden Schwarzen Lack.
Mich würde es auch nicht stören. Aber da das Paket 32kg schwer ist und extrem groß ist, habe ich auch nicht sonderlich Lust es zur Post zu bringen und zurück zu schicken. Außerdem sind die Versandkosten ja relativ hoch für so etwas. Jedoch würde ich für die Beschädigung einen Teil des gezahlten Betrages zurück fordern und das Gerät gerne behalten, da der Rest soweit funktioniert. Geht sowas?

Noch dazu, wie genau stelle ich das an? Ich finde nur Artikel zurücksenden oder Ersetzen oder Produkt-Support erhalten.

Außerdem, was ist wenn ich mit dem Gerät doch nicht mehr zufrieden bin, weil es doch nicht so gut bei hohen außen Temperaturen funktioniert. Kann ich es dann trotzdem zurücksenden und erhalte den Rest des Betrages, nachdem ich bereits ein Teil zurück verlangt hatte?

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Amazon sendet Bestellungen als unzustellbar zurück, was tun?

Folgendes ist passiert: Ich habe bei Amazon ein Buch bestellt, im englischen Original, weshalb es aus England kam, geliefert werden sollte mit Amazon Logistics

Am Dienstag kam es in der letzen Lieferstation ( Mannheim) an, dort hat man nach 45 Minuten entschieden, dass es nicht zustellbar ist und man es an den Absender zurückschicken muss. Begründet wurde es mit "Transportschaden, Lieferadresse nicht auffindbar oder Annahme verweigert". Ich lebe seit 25 Jahren an derselben Adresse, an der mich Amazon seit über 20 Jahren beliefert, ein Zustellversuch hat nicht stattgefunden, demnach konnte ich auch die Annahme nicht verweigern. Also nahm ich an, dass ein Transportschaden die Ursache war und habe den Artikel einfach noch einmal bestellt.

Heute am frühen Morgen ist meine Bestellung in Mannheim eingetroffen, und kurz nach 9 Uhr hatte ich in der Sendungsverfolgung wieder die Meldung stehen, es sei ein Fehler aufgetreten und das Paket wurde als unzustellbar zurück geschickt.

Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das nur ein unglücklicher Zufall ist. Weiß jemand, an wen man sich da wenden kann?

Beim Kundenservice von Amazon habe ich bereits nach dem ersten Mal am Dienstag angerufen, dort sagte man mir, man würde mein Anliegen an den Vorgesetzten weiterleiten und der würde sich dann bei mir melden.

Das ist bis heute, Samstag nicht passiert.

Ich wäre wirklich für jeden Rat dankbar.

Amazon, Amazon Prime

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